El business intelligence en la atención al cliente.
Recientemente leí que se celebraba el aniversario del C.R.M., no sabía que tuviera un aniversario o quizás fuese una oportunidad para comunicar sobre este tema, pero a mí, me ha servido de inspiración para escribir un artículo sobre la postventa. Un C.R.M. (Customer Relationship Management) es un programa de gestión cuyo objetivo principal es obtener […]
Qué pasa si mi empresa no implanta un plan de igualdad.
Las empresas están obligadas a cumplir con los criterios de igualdad de oportunidades para hombres y mujeres porque así lo establece la Constitución en el artículo 14 que proclama el derecho a la igualdad y a la no discriminación. Otra cosa es que desde 2007 la normativa obligue a las empresas de un cierto tamaño […]
El anclaje: un arma en la negociación.
Vivimos en una continua negociación. Negociamos un sueldo con un jefe, un contrato con cliente, una idea con un amigo y cómo gestionar el tiempo que pasamos con nuestra familia. Kahneman y Tversky llamaron anclaje, “anchoring” en inglés a la capacidad que tiene la mente de confiar demasiado en la primera información a la que […]
Por qué la empresa necesita implantar un plan de igualdad
Con las últimas modificaciones sobre la legislación vigente, muchas empresas desconocen la obligatoriedad de la implantación de un plan de igualdad, más bien supone para muchos, un trámite que exige la administración, sin analizar los beneficios que puede aportar para la gestión del talento, la optimización de los recursos humanos y el incremento en la […]
Convocatoria de ayuda a las PYMEs para la implantación de planes de igualdad 2019
Se informa que en el BOE de fecha 30 de mayo de 2019, se ha publicado el extracto la Resolución de 23 de mayo de 2019, del Instituto de la Mujer y para la Igualdad de Oportunidades, por la que se convocan las ayudas a la pequeña y mediana empresa y otras entidades para la elaboración e implantación de […]
Convocatoria concesión del distintivo Igualdad en la Empresa
El día 11 de febrero se ha publicado en el BOE la Orden PCI/120/2019, de 31 de enero, por la que se convoca la concesión del distintivo «Igualdad en la Empresa» correspondiente al año 2018, y se establecen sus bases reguladoras. Objeto: convocar el procedimiento para la concesión del distintivo «Igualdad en la Empresa», correspondiente al año 2018 y establecer las […]
El plan de igualdad para empresas
La legislación obliga a todas las empresas a asegurar la igualdad de trato entre hombres y mujeres, el cumplimiento de la ley se puede convertir en una oportunidad de mejora en la gestión de los recursos. En este artículo vamos a explicar los conceptos más importantes del plan de igualdad.
Toma de decisión empresarial y el Business Intelligence.
Actualmente la tecnología está desarrollando máquinas capaces de medir aspectos cualitativos que sólo hace 10 años era impensable. La gran asignatura pendiente es la cuantificación de los pensamientos y emociones de los clientes
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Rujas Consultores es un despacho que se dedica a la consultoría de empresa desde 2012 y que se ha especializado en la toma de decisiones empresariales. Utilizamos tecnologías capaces de medir como el Neuromarketing, los CRM y la Digitalización.