El business intelligence en la atención al cliente.

Recientemente leí que se celebraba el aniversario del C.R.M., no sabía que tuviera un aniversario o quizás fuese una oportunidad para comunicar sobre este tema, pero a mí, me ha servido de inspiración para escribir un artículo sobre la postventa. Un C.R.M. (Customer Relationship Management) es un programa de gestión cuyo objetivo principal es obtener […]